劳动纠纷“云端”解决（千家万户的事这样办⑥）

“高队长，钱到账了！”听到张其磊的反馈，电话那头，高涛放了心。

张其磊口中说的钱，是供职企业拖欠他的工资。老张今年57岁，干了一辈子维修工，因身体原因离开了工作岗位。离职后，他一核对，公司没为他足额发放工资。

老张当时就慌了神，“这么多钱，没个把月要不回来。”

“人社局网站有个劳动监察公共服务平台，要不咱填下试一试？”看到老张一筹莫展，老伴儿赶忙拿话来宽慰。

“磨破嘴皮都办不到的事，动动手指就能把钱要回来？”老张不太信。可拗不过老伴软磨硬泡，他拿出手机，登录山东省淄博市劳动监察公共服务平台，提交了投诉信息和联系方式。

“反映容易，回复还不知要等多久。”老张心里没底。

可没想到，下午他就接到了淄川区人社局劳动监察大队高涛的电话。核对完信息，高涛来到了老张家，拿着合同比照劳动法，发现企业共拖欠老张近2万元工资。

“您放心，明天咱就协调把钱要回来！”高涛打包票，老张心里却犯嘀咕，“能这么快要回来？”

第二天，高涛把老张和企业负责人叫到人社局调解室。经过一小时取证、调解，企业负责人承认了错误，商定将拖欠的工资一次性打给他。

近年来，淄博市人力资源和社会保障局开发上线“劳动监察公共服务平台”，推出扫码投诉三日快速办结机制，实现当日受理、次日对接、三日反馈，“一码维权”服务机制的畅通极大提升劳动维权便利度和满意度，群众满意率达到97%。(记者 李蕊 王者）

《 人民日报海外版 》（ 2022年02月10日   第 01 版）

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