“员工监控”生意经：软件安装一次350元，可实时监视屏幕

中新经纬2月18日电 (常涛 实习生 陶金博)日前，某互联网企业裁员风波意外引发了公众对员工监控系统的关注与争议。

中新经纬近日调查发现，目前“员工监控”已成为一门生意。有相关系统服务商工作人员表示，他们的程序可以在“神不知鬼不觉”的情况下监控员工的网络使用情况，比如网页浏览记录、聊天记录等，还可以实时监视屏幕，甚至分析员工离职风险，每安装在一台电脑上收费350元。

律师对中新经纬表示，虽然公司使用软件监控员工工作情况的行为合情合理，但有必要、有义务事先告知员工。如果员工对公司安装监控软件并不知情，使用办公电脑或网络处理、传输涉及个人隐私的信息，将有可能使得自己的隐私权遭受侵害。

“监控员工跳槽倾向”引争议

据媒体报道，2月11日晚，有网友在微博公开了一款员工行为监测系统，并配文表示，该系统可以提前获知员工是否有跳槽意向，随即引发舆论热议。据了解，该监控系统页面与A股上市公司深信服科技股份有限公司2017年开发的一款软件“深信服行为感知系统BA”产品介绍页面一致。

根据深信服公司官网此前介绍，“行为感知系统”可解决“人员离职风险情况如何”“员工怠工情况如何”等“痛点”，比如该产品可以提供“离职风险分析”“工作效率分析”等多项功能，能够提前发现潜在离职风险员工，并且给出离职风险判定依据。

不过，目前，引发争议的“行为感知系统”在深信服官网已检索不到产品介绍与宣传案例。

2月16日，中新经纬以客户身份咨询深信服销售客服，该客服表示，目前公司可以提供员工上网监控、泄密渠道管控等服务，但对于监测并预知员工离职倾向，其称，“深信服从来没有这项服务，你一定是搞错了。”

不过，同日，深信服一位业务人员却表示，“暂时没有离职(倾向)监测，具体原因我也不清楚，上网行为监控等其他服务正常。”

针对上述“行为感知系统”是否已暂停使用，中新经纬18日致电深信服董秘办，一位工作人员表示，“我们不清楚，对这个事情暂不做评论。”

天眼查App显示，2018年3月，深信服公开申请了一项名为“一种离职倾向分析方法、装置、设备及存储介质”的专利，这项专利分析员工离职的方法包括监测员工的上网行为，分析员工的离职倾向风险等级等。

据媒体援引深信服董秘蒋文光消息称，“行为感知系统BA”并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。

对于深信服的产品是如何监控员工的，有深信服业务人员向中新经纬介绍，相关系统是通过内网实现的，不需要在员工电脑安装程序，“根据公司的网络环境，进行匹配。”

安装程序仍可“神不知鬼不觉”地监控员工

中新经纬注意到，如今出售员工监控系统，提供相应服务已成为一门生意。除了可以通过内网监控员工，还有一些系统，虽然要在员工办公电脑上安装程序，但依然可以做到“神不知鬼不觉”地监控员工。

网管家是一款终端安全管理系统，该产品销售人员告诉中新经纬，他们的软件可以监控员工的网络使用情况，包括网页浏览记录、聊天记录、实时屏幕监视等，管理员甚至可以直接干预员工的聊天内容发送，屏蔽员工发送的“不当言论”。

“我们的软件是透明运行模式，不告诉员工的话，他们没办法自己发现。”据其介绍，网管家终端安全管理软件分为“管理端”和“客户端”两部分，用户需将客户端程序安装在员工电脑上，在员工使用电脑的过程中，管理者可通过管理端观察所有员工在上班时间的网络使用情况，也可以通过软件自带的算法分析出员工的离职倾向。

监控程序后台页面 受访者供图 

据上述网管家工作人员提供的示例图显示，软件自带分析系统可将员工离职倾向分为高危、疑似、可疑三个等级。如果员工在浏览网页过程中，有投递简历、申请职位等行为，便会被系统判定为高危，如果只是多次访问招聘网站，系统便会将其标记为疑似。

据该工作人员发来的一份“功能详情”显示，网管家将用户监测功能分为设备管控、终端管理、网络管理等二十多个模块，涉及员工网页浏览、软件使用等几乎所有上网行为，管理者还可通过屏幕录制留存证据。