即时焦点：京东618京东保险板块一路护航 全链路为商家和消费者提供保障

京东618正式收官，作为今年上半年重要的消费盛宴，今年618交出了增速超预期，再创新纪录的亮眼成绩。为了持续为消费者提供“多快好省”的购物体验保险保障以创新服务一路护航，为更多商家和消费者提供超预期的保障服务。

今年的京东618恰逢京东创业20周年，京东保险业务板块推出了力度空前的流量扶持政策和保险福利。截至活动收官，京东保险板块互联网电商保险总保费同比增速130%，保障商品总数超5亿件，助力超25万商家降本增效，在物流时效、价格保障等方面为商家和消费者带来了全链路升级体验。

流量扶持+保险保障双护航，助力商家降本增效

【资料图】

今年是京东创业以来第二十个618，在消费者看得见的多快好省的背后，京东保险板块推出举措，助力商家降本增效，从而更好地让利消费者。

京东保险板块不断提升服务能力，为商家在店铺运营的全过程提供了保障。同时，为了回馈保险签约商家的支持，京东保险板块创新搭建保险服务会场，提供站内专属流量支持，通过此流量场的模式为商家增加曝光，帮助商家带来超过2000万GMV。

在专属流量的扶持之下，不少品牌商家都迎来了产品销量的切实增长，其中，帮助小米手机官方旗舰店提升超千万销售额，为了让商家可以在大促期间全力以赴做好运营和服务，京东保险板块还联合合作伙伴为商家推出了四大服务产品“晚到赔”、“价保险”、“运费险升级版”及“破损险”的福利政策，从售前、售中、售后各环节保障商家的每一笔订单。其中，“运费险升级版”在原先“运费险”的基础上扩充理赔场景，帮助商家解决了因消费者原因产生的发货运费损失，通过订单取消责任为商家累计降本218万，为商家与消费者双方提供全链路物流运费保障。

售前+售中+售后，全链路保险提升消费者购物体验

让多更多，让快更快，让好更好，让省更省。好的购物体验是电商平台的核心竞争力，在京东保险板块的一路护航下，更多的消费者也享受到了全链路式保险保障。售前，针对各平台大促场景设计的保险“买贵双倍赔”支持消费者全网比价，为消费者承诺买贵赔偿；售中，“晚到赔“为消费者保障物流到货时效；售后运费险、破损险、先行理赔-180天可退可换、延保服务等等，其中先行理赔-180天可退可换已保障超2500万订单，全面覆盖消费者购物过程。

更加创新、周全的保障形式，各环节的保险产品也备受商家和消费者的欢迎。据统计，整个618期间，京东保险电商互联网保险服务用户总数超8000万人、其中，“买贵双倍赔”保障订单数超3000万，“晚到赔”为超70万用户提供履约服务， “运费险”平均上门取件单量新高，同比增长31%，为消费者解决退换货成本，大件取件重量提升到60公斤，超越行业平均水平。

为用户打造更多、更快、更好、更省的消费体验，为产业带来降本增效的长久价值——这是京东二十年来一直坚守的初心，也是京东正道商业价值观的体现。从年销售额1000万元到年净收入突破1万亿元，京东立足“以供应链为基础的技术与服务企业”定位，坚持从实体中来、到实体中去，走出了一条高质量发展之路，也推动了物流、技术、价值的不断升级，更好满足消费者和商家需求。作为京东生态的重要拼图，京东保险板块用全链路服务为消费者和商家保驾护航，一端为商家降本增效提供实打实的助力，一端为消费者营造更加安全、便捷、全面的消费体验，为优化京东商业生态贡献力量。【推广】

责编：秦雅楠、王瑞景