玩法上新 “定制游”热潮搅动市场

参考消息网8月11日报道西班牙《国家报》网站近日发表题为《针对年轻人、单身人士、女性等群体打造的个性化旅游日益增多》的文章，作者为雷耶斯·奎瓦斯。全文摘编如下：

疫情过后，团体旅行猛增。其实，所有类型的旅行都大幅增加。“总体而言，我们可以放弃其他事情，但不能放弃旅行。”37岁的阿拉丝内·冈萨雷斯表示。她是西班牙Uniite旅行社客户体验部门的负责人。“我们在疫情期间被迫禁足了很长时间，现在全面反弹了。”她说。业内专家对此表示认同。

封锁解除后，旅游热潮到来，在线机构的页面和社交网络上发布了各种推介照片和视频，其中的形式包括为年轻人、单身人士、有孩子的单亲家庭、写作者等群体专门定制的旅行……各种套餐琳琅满目，而且越来越个性化。

(资料图片仅供参考)

竞争非常激烈。西班牙走在行业前列的是Pangea、Kerala等公司和综合机构，它们为陌生人、朋友或家人的团体旅行提供了大量方案。其他一些公司也正在寻找自己的份额。有一点是明确的：团体旅行者倾向于优先考虑价格和日期的灵活性。

针对不同年龄

Huakai是马德里一家成立于2019年的很年轻的在线旅行社，主要为25至35岁的旅行者提供有吸引力的旅行服务。四年来，该公司已经吸引了大约3500名背包客。“相对于背负车贷，如今的年轻人更愿意把钱花在旅行上。”该公司职员塞尔希奥·弗朗西斯说。看到了行业潜力，该公司的两位首席执行官又开设了另一家公司Huna，专门面向45岁至59岁的旅行者。

巴塞罗那一家名为“追风”的旅行社拥有一支非常年轻的团队，他们针对20至70岁的不同年龄段的旅行者打造各种出游方案。自2015年以来，这家在线机构一直在组织“与一群陌生人一起环游世界的冒险”。其中90%的顾客是女性。该机构的“协调员”负责给旅客惊喜、团结团队、组织游戏、管理后勤。机构的八名导游平均每人每月领队出游4次，2022年的收益为100万欧元。“我们的简介是专门服务害怕独自旅行或懒于安排行程的人。”该公司一名负责人古铁雷斯介绍说。

聚焦女性群体

近年来，单身人士或独行者为了寻求友谊而结伴旅行的线路不断增加，这往往是因为他们与朋友的度假日期不一致，或者因为他们更喜欢结伴前往某个目的地。总部位于巴塞罗那的公司Himba Tours的业务中就包含这类服务，该公司是一家经验丰富的定制旅游公司，行程中包含冒险元素。他们自称是面向单身人士定制旅行方案的先驱，已有超过15年的历史。

新的旅行方式也得益于所谓的作家旅行，记者兼旅行者纳尼·阿里纳斯根据自身经历指出：“这是一种参与旅行和融入当地人生活的方式。我既是导游又是旅行者。”纳尼是另一家成立于马德里的名为“聚焦女性”的旅行机构的导游之一。该机构由经济学家、艺术家爱丽丝·福沃创立。这位环球旅行家在2008年通过自己推动的“女性旅行”项目实现了职业生涯的转折。她的项目主要打造由10至12名女性组成的团体旅行，并与全球50个国家和地区的知名酒店签订了协议。这些旅行团面向的是20岁至80岁寻求“现场体验”的女性。

她们的形象是“文化上不安分”的旅行者：单身、已婚、分居……“我们寻求性别视角，旨在参与我们所访问国家的女性的生活。”福沃表示。她们在旅行中与摩洛哥的女画家或日本的女相扑选手、女艺术家、爱斯基摩女性、女游击队员会面……“我们为旅行者而不是游客提供旅行，并为世界各地的3万名女性提供支持。”

依托在线业务

拥有出色的数字化战略总是有帮助的：今天的焦点是在线业务。各公司将大量的资金投资于网页、应用程序、直销资源、定位》……Uniite公司在其拥有约3万名旅行者注册的网站上创建了一种算法，可根据年龄、品位和爱好定制旅行方案。还有其他一些机构选择与单一目的地合作，例如“体验摩洛哥”公司就是摩洛哥游的专家。该公司在塞维利亚设有办事处，并拥有包含团体线路、短途旅行和值得推荐的目的地的完整网络页面。该公司每年将约4500名旅客送至摩洛哥旅行，2019年之前50%的业务是团体旅行。目前，团体需求降至30%，其余的都是私人旅行。

西班牙旅游业处于领先地位，拥有众多知名旅行社，也涌现了很多外来企业和新的供应商。38岁的经济学家加布里埃尔·耶斯特8年前创建了旅行社Descapada，并于今年开始推出了面向单身人士的Wadunka公司，目的地包括约旦、摩洛哥、泰国和塞内加尔等国。“如果你能提供高质量服务并聚焦客户需求，你的胜算就已达80%。”他在家中对记者说。

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