新冠疫情拖低行政效率 巴黎换发证件预约难

海外网3月3日电 受到新冠疫情影响，在巴黎办理护照或身份证的时间越来越长，市政府正在采取措施以改善这种情况。

据《巴黎人报》报道，巴黎36岁的企业家亚历山大抱怨说，他在乘火车时旅行包遭扒窃，丢失了护照和身份证件，从2021年9月28日开始在巴黎市政府的网站上申请补办，直到2022年2月23日才拿到新证件，“我几乎每天都登录这个平台，但一直难以拿到预约。”由于新证件迟迟办不下来，他不得不取消了两趟前往摩洛哥的行程，而且无法进入某些工作活动场所，他几次向行政部门反映，但仍然等候了五个月，“我感到无助和被遗弃。”

报道称，过去的几个月里，在巴黎办理身份证件，预约提交文件的时间大大延长，所以必须保持警醒，如果身份证或护照即将到期，有必要立即开始办理换发手续，以免延误。

巴黎十五区的区长菲利普·古戎在巴黎市议会已经反映过这个问题，谴责行政部门人手短缺和系统落后，巴黎市政府对在线预约的集中管理并不能满足需求。他表示，每周有4万人登录证件办理平台，其中周一就有1.8万名访客，却只有不到5000人能获得提交材料所必需的预约。

巴黎市政府承认，办理证件的预约需求非常高，许多人找不到预约空档，这导致服务系统紧张和公众强烈不满。市政府补充说，不仅巴黎，法国所有大城市都受到同样的紧张局势影响，这种情况可能会持续几个月。

之所以出现这种紧张局面，巴黎市政府给出了几种解释：首先，在新冠疫情期间，许多人没有去更新证件，2019年巴黎登记换发证件373986份，2020年仅有281880份，2021年为337240份，现在换发证件的申请有所增加。另一个因素是，随着法国旧版身份证到期和新版身份证推出，换发需求也在上升。

而且，疫情危机扰乱了服务系统运行，大量工作人员由于感染新冠病毒或被迫居家照顾孩子而缺勤，为了解决人手不足问题，巴黎市政府已经增聘31名工作人员，3月份还将增聘7名合同工，现在释放的预约档位已经比1月份有所增加，未来几个月还将能够继续改善。（海外网-巴黎-鲁佳）

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